Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – HerCurve

Wir möchten, dass Sie bei HerCurve mit einem guten Gefühl einkaufen können. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben somit 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit sämtlichen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung.

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Nachweis über den Kauf.

Aus hygienischen Gründen können Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, getragen, gewaschen oder nach der Lieferung beschädigt wurden, von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Gleiches gilt gegebenenfalls für Waren, deren Hygieneversiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Rückgabe beantragen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hercurveboutique@gmail.com, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen einschließlich der Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts abgelehnt werden.

Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf jedoch keiner vorherigen Genehmigung.

3. Kosten der Rücksendung

Sofern der gelieferte Artikel nicht mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder von der vereinbarten Beschreibung abweichend ist, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Kostentragung.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hercurveboutique@gmail.com.

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos des Problems bei.

Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen eine angemessene Lösung entsprechend den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten an.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht für Kunden im Vereinigten Königreich

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich online einkaufen, steht Ihnen grundsätzlich das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hercurveboutique@gmail.com und teilen Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten eindeutig mit, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwilligen Rückgabebedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Hierzu gehören insbesondere:

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Reduzierte Artikel sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.

Sollten für Sonderangebote oder Abverkaufsartikel abweichende Bedingungen im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts gelten, werden diese vor Abschluss des Kaufs ausdrücklich mitgeteilt.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder ein anderes Produkt erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

In vielen Fällen ist es am einfachsten, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Sollten Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Ersatzbestellung aufgeben.

Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung bleiben unberührt.

8. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Wurde die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Auszahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Vereinigten Königreichs.

Insbesondere werden die gesetzlichen Fristen für Rückzahlungen durch unsere internen Bearbeitungszeiten nicht verlängert.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, und Sie noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hercurveboutique@gmail.com.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.

Dies gilt insbesondere für Ansprüche im Zusammenhang mit Waren, die mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere der Consumer Rights Act 2015 und die Consumer Contracts Regulations 2013.